Aumentando la flexibilidad a través del outsourcing
Viernes 05 de Junio de 2009
El nuevo escenario económico ha llevado a que las compañías se formulen preguntas en relación a cómo reestructurarse para aumentar su liquidez o dónde puedo hacer más eficientes los costos. En ese ámbito, el outsourcing de IT está tomando un rol preponderante como estrategia de flexibilidad.
En una encuesta realizada por Ernst & Young a 300 líderes de empresas, un 82% de los encuestados piensa que la reestructuración será una actividad clave para el próximo año, y en ese contexto la función de IT fue mencionada como una prioridad.
Existen diferentes opciones para reestructurar el departamento de TI, las que incluyen entre otras; centralización de funciones en un Centro de Servicios Compartidos (Shared Services), relocalización para obtener menores costos laborales y mayor especialización o directamente externalizar funciones de IT a un proveedor externo.
En este estudio se realiza un análisis de los potenciales beneficios y riesgos asociados al outsourcing de IT, así como las preguntas que se deben formular las organizaciones al momento de evaluar las alternativas. Entre las principales interrogantes podemos plantear:
- ¿Qué servicios puedo o debo externalizar?
- ¿Dónde debiera ubicarse el proveedor?
- ¿Cómo se puede mantener el control sobre los procesos externalizados?
- ¿Cómo aseguramos que la información está adecuadamente protegida?
- ¿Qué debemos incluir en el contrato de outsourcing, como mediremos el resultado?
